Hay una atención fuera de la ciudad
La prestación se indica o autoriza en otro municipio, ciudad o lugar diferente al de residencia.
Señales de orientación
La revisión jurídica no indica el servicio: organiza la barrera para acceder a él.
La orientación inicial no prescribe ni evalúa clínicamente. Sirve para ubicar hechos administrativos y definir si procede una revisión profesional.
Existe una barrera de traslado
Se realizaron solicitudes relacionadas con transporte, remisión o acceso material y se recibió una respuesta o no existe claridad.
La situación requiere atención clínica
Busca atención médica si hay urgencia; para la ruta jurídica, organiza comunicaciones y fechas sin adjuntar historia clínica.
Alcance posible
Tres frentes para organizar una barrera de acceso.
El alcance depende de los hechos, la entidad, las comunicaciones disponibles, el territorio y la verificación de conflictos.
Remisión o atención indicada
Identificar el servicio requerido, el lugar de atención y la información disponible sobre la remisión o autorización.
- Servicio requerido
- Lugar de atención
- Entidad involucrada
Solicitud de traslado
Ordenar comunicaciones, radicados y respuestas relacionadas con las gestiones de transporte o acceso.
- Fecha y canal
- Radicados
- Respuesta recibida
Revisión jurídica humana
Definir si hay información suficiente para solicitar una revisión profesional y cuál podría ser el siguiente paso.
- Hechos relevantes
- Condiciones particulares
- Orientación inicial
Preparar la orientación
Comparte la ruta, fechas y respuestas; no documentos clínicos.
Indica el servicio requerido, ciudad o lugar de atención, entidad, gestiones realizadas y respuesta recibida. No adjuntes historia clínica, órdenes médicas, resultados ni documentos médicos en el formulario web.
Empezar orientación protegida- 01Ubica la prestación
Servicio solicitado y lugar donde se requiere la atención.
- 02Ordena solicitudes
Gestiones realizadas y canales utilizados.
- 03Identifica respuestas
Autorización, negativa o falta de respuesta.
- 04Revisión profesional
Definición del alcance y condiciones antes de iniciar.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar antes de consultar
¿La EPS debe pagar el transporte si me remiten a otra ciudad?
En varios supuestos sí: cuando el servicio no se presta en el municipio de residencia y el paciente no cuenta con recursos para trasladarse, la jurisprudencia ha ordenado cubrir el transporte. Depende del caso, de la orden médica y de la situación económica del paciente.
¿Puede incluir alojamiento y acompañante?
En algunos casos se han reconocido cuando el tratamiento lo exige y el paciente depende de un tercero para movilizarse. Conviene que el médico tratante deje constancia de esa necesidad.
¿Qué hago si la remisión a un centro de mayor complejidad no se concreta?
Pide información por escrito sobre el estado de la remisión y la institución receptora, y guarda cada fecha. Si la espera pone en riesgo la salud, evalúa las alternativas de protección con esos registros.
¿Qué documentos ayudan en estos casos?
La orden de remisión, la autorización del servicio en la otra ciudad, la prueba de residencia y cualquier soporte de la situación económica o de la necesidad de acompañante.
Siguiente paso
Describe la barrera sin adjuntar documentos clínicos.
El diagnóstico no crea una relación abogado-cliente y no reemplaza la atención médica. Sirve para solicitar una revisión jurídica humana.