Se adopta una nueva herramienta
Un equipo usará IA para atender clientes, crear contenido, analizar información o apoyar decisiones.
Señales de revisión
Una herramienta no reemplaza las reglas de la organización.
La orientación inicial permite ubicar el uso, las personas, los datos y la decisión requerida. No ofrece conclusiones automáticas sobre cumplimiento ni reemplaza controles internos.
Se comparte información sensible
La operación involucra datos, documentos, secretos empresariales, propiedad intelectual o información de terceros.
Faltan roles y trazabilidad
No está claro quién autoriza, revisa, responde o conserva evidencia de los procesos asistidos por IA.
Alcance posible
Tres frentes para organizar el uso empresarial de IA.
El alcance depende del caso de uso, los datos, los proveedores, la jurisdicción, los procesos internos y la verificación de conflictos.
Casos de uso y políticas internas
Definir usos permitidos, restricciones, criterios de revisión y límites prácticos para los equipos.
- Mapa de usos
- Reglas operativas
- Control humano
Datos, confidencialidad y activos
Organizar qué información puede tratarse, bajo qué condiciones y cómo se protege la propiedad empresarial.
- Clasificación de información
- Confidencialidad
- Propiedad intelectual
Responsabilidades y evidencia
Asignar responsables, definir aprobaciones y documentar decisiones relevantes para una gestión verificable.
- Roles y autorizaciones
- Revisión de proveedores
- Trazabilidad y mejora
Preparar la orientación
Describe el caso de uso; no pegues datos ni información confidencial.
Indica qué proceso se quiere apoyar, qué equipo interviene, el proveedor o herramienta y la decisión a tomar. No incluyas datos personales, secretos empresariales ni archivos sensibles en el diagnóstico web.
Comenzar diagnóstico empresarial- 01Caso de uso
Qué proceso se busca apoyar y qué decisión empresarial existe.
- 02Personas e información
Equipos, proveedores y tipo de información involucrada.
- 03Controles disponibles
Políticas, aprobaciones o medidas existentes, para revisión posterior si procede.
- 04Revisión profesional
Definición del alcance, entregables y honorarios antes de iniciar.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar antes de consultar
¿Qué necesita mi empresa para tratar datos personales de clientes?
Autorización previa, expresa e informada del titular, una política de tratamiento de datos publicada y canales para atender consultas y reclamos, según la Ley 1581 de 2012. Los datos sensibles, como los de salud, exigen cuidados adicionales.
¿Puedo usar herramientas de inteligencia artificial con información de mis clientes?
Depende de la información, de la autorización obtenida y de las condiciones del proveedor de la herramienta. Antes de hacerlo conviene definir qué datos pueden ingresarse, quién lo autoriza y cómo se protege la confidencialidad.
¿Quién responde por una decisión tomada con apoyo de IA?
La empresa sigue siendo responsable de sus decisiones y de sus efectos frente a clientes, trabajadores y autoridades. Por eso se recomienda que exista revisión humana en decisiones relevantes y que quede documentado cómo se usó la herramienta.
¿Qué debería incluir una política interna de uso de IA?
Herramientas permitidas, información que no puede ingresarse, responsables de aprobación, reglas sobre propiedad intelectual de los resultados y un procedimiento para revisar errores o incidentes.
Marco normativo de referencia
Siguiente paso
Convierte una adopción tecnológica en una decisión con responsables.
El diagnóstico no crea una relación abogado-cliente. Sirve para solicitar una revisión humana y definir si el despacho puede atender el asunto.