Los agentes de IA prometen ahorrar tiempo y decidir por nosotros. La pregunta clave será quién los financia y qué incentivos condicionan sus recomendaciones.
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Agentes de IA: ¿de qué lado están?
⏱ Microblog | Lectura: 2 minutos
Ayer leí una frase sobre los nuevos agentes de IA que me dejó pensando: “la puerta de entrada a Internet”.
Y creo que ahí está el verdadero cambio.
Hasta ahora yo buscaba un hotel, comparaba precios, revisaba opciones y decidía. Con los agentes, pronto bastará con decir: “consígueme un buen hotel en Madrid por menos de US$250 la noche”.
El agente buscará, comparará, recomendará y quizá reserve por mí.
Suena fantástico.
Pero hay una pregunta que me importa más que saber qué modelo usa:
¿Quién le paga?
Si yo pago una suscripción, la relación es bastante clara: soy el cliente.
Pero si el agente gana dinero cobrando comisiones a hoteles, aerolíneas, restaurantes o comercios, entonces aparece un incentivo.
Y los incentivos importan.
Pensemos en dos hoteles. Los dos cumplen mis condiciones. Uno paga comisión. El otro no.
¿Cuál me recomienda el agente?
Ese problema parece tecnológico, pero en realidad es económico.
Y también es de confianza.
Durante años discutimos sobre buscadores que ordenaban información. Ahora estamos construyendo sistemas que pueden decidir por nosotros.
Un buscador me muestra opciones.
Un agente puede escogerlas.
Esa diferencia no es menor.
Yo sí quiero agentes que me ahorren tiempo, organicen viajes y resuelvan tareas.
Pero antes de entregarles mis decisiones, quiero saber algo muy simple:
¿de qué lado están?
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